積木家裝修專業(yè)嗎?其專業(yè)度體現(xiàn)在哪里?
傳統(tǒng)裝修行業(yè),實際上是一個特別"黑箱"的行業(yè)。何以見得,去百度搜索任何一家裝修公司,聯(lián)想此條都會出現(xiàn)"靠譜嗎"的后綴??梢哉f,裝修公司的靠譜程度,已經成為了裝修消費者的挑選裝修公司的硬指標。傳統(tǒng)裝修一直都在預算、價格、施工、材料等多個環(huán)節(jié)上。體現(xiàn)出自己不靠譜的一面??梢哉f,在整個裝修流程中,消費者會認為裝修公司越來越不靠譜,甚至是離譜,這背后的原因多種多樣。
作為裝修公司,專業(yè)是積木家裝修"三駕馬車"價值中重要的一環(huán),那么積木家是通過什么讓客戶覺得專業(yè)呢?組織體系,我們需要靠體系而不是某個人的能力。只有在集體里,個人的能力才有意義。
組織的力量能彌補個人的短板,能走得更遠一些,讓一群人走得遠。同時,我們可以依靠體系,讓每個人的能力被量化,這也是標準化裝修的前提。同時,我們也知道,一個人不能身兼數職,在能力確定的情況下,專職永遠比兼職干的更好。傳統(tǒng)裝修中,工長兼職項目經理,監(jiān)理,甚至產業(yè)工人的情況屢見不鮮,這樣一人多崗,勢必不能在每一項工作中做到優(yōu)秀。
專人專崗,是現(xiàn)代化社會能運轉的重要基石。根據不同的崗位需要,提供專業(yè)的職業(yè)技能,這是對每一個社會人的基本要求。那么裝修也是一樣的道理,只是由于產業(yè)原因和發(fā)展的滯后,很多時候,對于不同崗位沒有明確的技能要求和職責劃分。設計師,家裝顧問,項目經理,似乎每個人都要扮演針對用戶的銷售角色,用戶的體驗也隨之下降。
專業(yè)能力也是需要被量化的,特別是產業(yè)工人。這是一個人力密集型的產業(yè),大量的工作需要產業(yè)工人臨場完成。由于業(yè)內一直沒有對應的標準,大多數產業(yè)工人施工全憑個人經驗和喜好。設計師做的再好,也不能完全按照設計圖落地。我們認為, 通過統(tǒng)一的培訓,使用統(tǒng)一的工具,按照統(tǒng)一的流程,才能做到統(tǒng)一的交付。
如何凸顯個人的發(fā)揮,并且彌補個人的缺陷,發(fā)揮組織的力量,永遠是一個對立而統(tǒng)一的話題。